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Comportamiento del consumidor. – Sexta edición abril 3, 2018

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Comportamiento del consumidor. – Sexta edición

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Hoyer, Wayne D. (Doctor en psicología del consumidor) (Autor)
Maclnnis, Deborah J. (Administradora de empresas, especializada en comportamiento del consumidor y comunicaciones integradas de marketing) (Autor)
Pieters, Rik (Doctor en psicología social) (Autor)
Carril Villarreal, María del Pilar (Traductor)
Treviño Rosales, Magda Elizabeth (Traductor)
Gutiérrez Rojas, Claudia P. (Revisor Técnico)
Muñoz, Mercedes (Revisor Técnico)
Franklin Fincowski, Enrique Benjamín (Revisor Técnico)

En todo momento de nuestras vidas participamos en laguna forma de comportamiento del consumidor. Dada su omnipresencia, su estudio tiene repercusiones cruciales para áreas como marketing, políticas públicas y ética. También ayuda a prender acerca de nosotros mismos: por qué compramos ciertas cosas, por qué las usamos de cierta manera y cómo nos deshacemos de ellas.

Título original: Consumer behavior
Contenido:

Parte 1. Introducción al estudio del comportamiento del consumidor:

Capítulo 1. Cómo entender el comportamiento del consumidor. 

Parte 2. El núcleo psicológico:

Capítulo 2. Motivación, capacidad y oportunidad

capítulo 3. De la exposición al entendimiento

capítulo 4. Memoria y conocimiento

capítulo 5. Actitudes que se basan en alto esfuerzo

capítulo 6. Actitudes que se basan en bajo esfuerzo.

Parte 3. El proceso de toma de decisiones:

Capítulo 7. Identificación del problema y búsqueda de información

capítulo 8. Evaluación y toma de decisiones con base en alto esfuerzo

capítulo 9. Evaluación y toma de decisiones con base en bajo esfuerzo

capítulo 10. Procesos posteriores a la decisión.

Parte 4. La cultura del consumidor:

Capítulo 11. Influencias sociales en el comportamiento del consumidor

capítulo 12. Diversidad del consumidor

capítulo 13. Incfluencias del hogar y la clase social

capítulo 14. Psicografía: Valores, personalidad, y estilos de vida.

Parte 5. Resultados y temas del comportamiento del consumidor:

Capítulo 15. Innovación, adopción, resistencia y difusión

capítulo 16. Comportamiento simbólico del consumidor

capítulo 17. Marketing, ética y responsabilidad social en la sociedad del consumo
Incluye resumen, casos de estudio y notas finales al final de cada capítulo
Incluye glosario, índice onomástico, de productos y analítico

 

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