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Dirección de ventas : organización del departamento de ventas y gestión de vendedores. – Decimotercera edición octubre 9, 2017

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Dirección de ventas : organización del departamento de ventas y gestión de vendedores. – Decimotercera edición

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Artal Castells, Manuel (Autor)

este libro trata con rigurosidad y acierto, aspectos básicos de la dirección de ventas, utilizando un estilo directo y entendible para todos. Constituye un útil manual de referencia para directores comerciales y de ventas, mandos intermedios y vendedores. Será un buen complemento para los interesados en el área comercial

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Cultura de calidad de servicio. – Primera edición septiembre 15, 2017

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Cultura de calidad de servicio. – Primera edición

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Müller de la Lama, Enrique (Autor)

Contienen diversos modelos y figuras, pensando en un antiguo proverbio chino que menciona que una figura dice más que mil palabras. También incluye casos reales porque creemos que la enseñanza por medio del método del caso es el mejor sistema después de la experiencia real. Además, se han agregado numerosos ejercicios de autodiagnóstico porque pensamos que la autocrítica y la retroalimentación son esenciales en un proceso de aprendizaje. El material que comprende esta obra, se enseña normalmente en un curso básico de dos días, incluyendo los casos y los ejercicios de construcción de modelos culturales.

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La segunda miopía del marketing: y las técnicas de afloramiento de significados agosto 14, 2017

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La segunda miopía del marketing: y las técnicas de afloramiento de significados

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París, José Antonio (Autor)
García Tomé, Fernando M. (Editor)

En la década de los 60, La Primera Miopía del Marketing denunciaba que: “la mayoría de las empresas aún no sabían en qué negocio estaban”, pues bien en la segunda década del siglo XXI, las empresas de hoy aún son presa fácil de una segunda miopía “la mayoría de las empresas de hoy aún no saben lo que venden”. Incluso se puede afirmar que “tampoco las personas de hoy saben lo que realmente compran”. La Segunda Miopía del Marketing se sustenta en esta situación. Y la razón es muy simple: el marketing clásico angloamericanano no ha proporcionado las herramientas de investigación para determinar los significados de los productos, que sí son los que la gente realmente compra.

Este libro aporta una metodología básica para resolver este increíble problema del Marketing, aún no resuelto de manera práctica y abierta para todo el mundo. Además, se ofrecen los conceptos teóricos para poder acceder a las herramientas adecuadas y capaces de permitir la toma de las mejores decisiones mercadológicas, comerciales y de ventas. Dichos conceptos se apoyan en las principales disciplinas y ciencias, desde la Filosofía, la Semiología, la Antropología, la Sociología, la Psicología, la Neurociencia y el propio Marketing como disciplina derivada de la Administración. Para ejemplificar el uso de estas técnicas se presentan tres casos que aclaran el uso de esta herramienta desde la misma práctica.

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Distribución comercial agosto 11, 2017

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Distribución comercial

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Martínez-López, Francisco J. (Editor)
Maraver Tarifa, Guillermo (Editor)
Gázquez Abad, Juan Carlos (Autor)
Giménez Torres, Ma. Luisa (Autor)
Llacuna Mestres, José Luis (Autor)
Méndez García de Paredes, José Luis (Autor)
Oubiña Barbolla, Javier (Autor)

Esta obra constituye un esfuerzo notable para abordar la temática de la Distribución Comercial de una manera exhaustiva, moderna, con rigor y enfoque académicoi. Al mismo tiempo, es una preocupación constante la aplicabilidad de los fundamentos teóricos presentados, con la utilización de continuos ejemplos reales y múltiples recursos docentes enfocados a la práctica, como mini lecturas y casos de estudio en empresas, preguntas de discusión, etc. Los contenidos de la obra se estructuran en seis grandes bloques temáticos y diecinueve capítulos, repartidos de manera equilibrada en cada unos de ellos.

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Negocios internacionales : ambientes y operaciones. – 14a ed abril 24, 2017

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Negocios internacionales : ambientes y operaciones. – 14a ed.

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Daniels , John D. (Autor)
Radebaugh, Lee H. (Autor)
Sullivan, Daniel P. (Autor)
Mues Zepeda, Astrid Maria (Traductor)
Michalska Haduch, Agata (Revisor Técnico)

Este libro es una excelente opción para el estudio de los entornos y operaciones de los negocios internacionales, ya que proporciona un balance preciso entre la teoría rigurosa y la práctica significativa , con un análisis fresco y actual.

Además de describir las teorías de los negocios internacionales, el texto presenta ejemplos, escenarios y casos contemporáneos que concientizan  al lector sobre lo que se debe y no se debe hacer en el ámbito de los negocios.También incluye múltiples perspectivas y modelos de la práctica, los cuales se basan en la investigación y entrevistas con directivos; lo anterior se ve enriquecido con las opiniones profesores y estudiantes.

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Moda en el entorno digital: ISEM Fashion Business School. marzo 23, 2017

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Moda en el entorno digital: ISEM Fashion Business School.

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Sádaba, Teresa (Editor)

Los autores de este libro son expertos, profesores e investigadores en el ámbito de la moda, del negocio y de comunicación digital.La editora, Teresa Sádaba, es directora de ISEM y profesora de Comunicación Estratégica. También son profesores de ISEM Pablo Foncillas, experto en e-commerce; Luis Lara, consultor de numerosas empresas de moda; y Silvia Ortega, especialista en el área del lujo. Las doctorandas de ISEM que trabajan en investigaciones aplicadas al sector, coautoras de distintos capítulos, son Patricia San Miguel, Isabel García y Eugenia Josa.

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Operaciones bancarias internacionales. – 8a edición marzo 14, 2017

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Operaciones bancarias internacionales. – 8a edición

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Marcuse, Robert (Autor)

El proceso de globalización y el desarrollo de mercados emergentes como los de Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica (BRICS) han incrementado enormemente el volumen de las operaciones de comercio internacional. No hay duda de que los bancos seguirán jugando un papel importantísimo en el respaldo técnico y la financiación de estas transacciones. Esto explica por qué un libro como el presente, que describe en términos sencillos y de fácil acceso el papel de la banca en dichas transacciones, sigue demandado en las tres américas 35 años después de su primera publicación por la Federación Latinoamericana de Bancos.

El contenido de esta octava edición, debidamente revisada, sigue totalmente vigente, y será de gran ayuda para todos los bancos que participan en el comercio internacional así como para sus clientes.

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Marketing financiero: estrategias y planes de acción para mercados complejos. – Primera edición febrero 28, 2017

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Marketing financiero: estrategias y planes de acción para mercados complejos. – Primera edición

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Rivera Camino, Jaime (Doctor en Economía y MBA (con honores de grande distinción) (Autor)
Mas Hernández, Carlos (Economista) (Autor)

Este libro ha sido concebido con la vocación de servir como material didáctico.Para ello, se analiza de manera pedagógica, el complejo entorno en que se desenvuelven las entidades financieras, y las herramientas que les pueden aportar el marketing para sobrevivir en un mercado maduro y sujeto a innumerables retos.

Los autores exponen de manera sencilla y comprensible tanto las estrategias como las tácticas de marketing que requieren las empresas del sector financiero para ser competitivas.

El lector encontrará en estas páginas ejemplos e ilustraciones de bancos de países de distintos continentes, y podrá conocer la evolución que ha experimentado el marketing en las entidades financieras, pasando de un enfoque de relaciones públicas, a la promoción de ventas y al uso de la publicidad.En esta evolución, al igual que ha sucedido en otros sectores,la crisis financiera mundial ha provocado que los bancos hayan tomado conciencia de la utilidad del marketing para colocar al cliente en el centro de su modelo de negocio.

Como consecuencia, este libro nace con el ánimo de llenar el vació relativo al conocimiento del uso efectivo del marketing en este sector.Y por ello, en esta obra se expone el proceso estratégico y operativo que deben utilizar las instituciones financieras para satisfacer las necesidades  de sus segmentos objetivos. En su interior se desarrollan también , de manera armónica, los conceptos prácticos y empíricos que pueden ser usados tanto por estudiantes de grado y de postgrado, como por profesionales interesados en conocer de qué forma utilizar el marketing de adquisición y de retención  en el sector financiero. Este conocimiento  de mercado creciente complejidad y competitividad.En donde la aparición de nuevos actores( principalmente empresas tecnológicas), ha comenzado a amenazar lineas de negocio hasta ahora exclusivas de los bancos tradicionales.

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Marketing para autónomos. – 1a ed noviembre 28, 2016

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Marketing para autónomos. – 1a ed

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Cruz Herradón, Ana (Autor)
Gutiérrez M., Adriana (Coordinador)

En la actualidad, son muchas las personas que inician una actividad empresarial por su cuenta, convirtiéndose de esta manera en empresarios individuales (o autónomos) que asumen la responsabilidad de hacerse cargo de sus negocios, con los riesgos que ello implica.

Si es tu caso, esta obra te servirá para comprender que el marketing no es materia exclusiva de las grandes compañías y que tú mismo/a con un escaso presupuesto puedes poner en marcha acciones que te aportarán, mínimamente, más rentabilidad de la que tendrías sin su utilización.

La intención de la obra no es otra que la de ayudar a todos los autónomos/as que se enfrentan a diario a numerosas trabas para sacar adelante su negocio y que quieren mejorarlo para que prospere y pueda convertirse no solo en su fuente de ingresos, sino también en una forma de aportar valor añadido a una economía ciertamente erosionada en los tiempos que corren.

Tu emprendimiento y labor es de vital importancia, por eso no te olvides nunca de que ¡ERES UN EMPRESARIO/A!

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Cierre esa venta: ¡no deje escapar al cliente!. – Primera edición noviembre 21, 2016

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Cierre esa venta: ¡no deje escapar al cliente!. – Primera edición

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Moraleda García, Ángel (Máster en marketing, ingeniero agrónomo) (Autor)

 

El cierre de la venta es el momento en el que se ponen a prueba las técnicas del vendedor profesional y la firmeza de su carácter. Lo que ocurre es que ambas cuestiones no son tan independientes como a primera vista podría parecer. Unas buenas técnicas para cerrar la venta sostienen el ánimo del vendedor en el momento crucial de la entrevista. Porque no sirve de nada que este se limite a repetir intentos de cierre voluntarioso pero desafortunados, que no le proporcionan la venta deseada y que incluso pueden llegar a perjudicar su relación con el cliente. Sin embargo, la experiencia demuestra que los resultados se multiplican cuando vendedores animosos aprenden técnicas profesionales de cierre, y salen cada día decididos a aplicarlos hasta conseguir el sí del cliente que tienen delante.

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