La disciplina del servicio: cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona Verificar Estado Lescano Duncan, Lucio (Autor) Gutiérrez M., Adriana (Editor) Este libro pretende contribuir a dar alguna luz a aquellos que realmente han decidido hacer del servicio no solo una estrategia de diferenciación sino también el camino,quizás impostergable,Sigue leyendo «La disciplina del servicio: cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona»
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Gerencia del servicio
Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad Uribe Macías, Mario Enrique (Autor) Gutiérrez M., Adriana (Editor) —Verificar Estado— En este libro se recorre paso a paso el modelo conceptual y metodológico de la Gerencia del Servicio, como alternativa válida para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le permitan sobrevivir,Sigue leyendo «Gerencia del servicio»
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