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NAI – Normas de Aseguramiento de la Información: DUR 2420 de 2015 (Anexo 4). – Segunda edición

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NAI – Normas de Aseguramiento de la Información: DUR 2420 de 2015 (Anexo 4). – Segunda edición

Verificar Estado

Legis Editores S.A. (Autor Corporativo)

Las normas de aseguramiento de la información NAI contenidas en el DUR 2420 del 2015, son aplicables desde el 1º de enero del 2016 por los revisores fiscales y auditores en el desarrollo de su labor profesional en lo que tiene que ver con trabajos de auditoría, de revisión y otros servicios relacionados; y por todos los contadores públicos en lo que concierne al código de ética para profesionales de la contabilidad, que debe ser aplicado en consonancia con la Ley 43 de 1990 y las normas internacionales de control de calidad.

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Control de calidad: técnicas y herramientas

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Control de calidad: técnicas y herramientas

Verificar Estado

Pérez Marqués, María (Autor)

Este libro presenta una panorámica sobre los métodos y las herramientas más utilizadas actualmente en calidad. Todas las metodologías actuales sobre calidad, incluída la metodología Seis Sigma, inciden en la consideración de la calidad como un todo que involucra a la organización completa, incluidos los recursos humanos y los sistemas. Debemos alejarnos de la idea del clásico departamento de calidad con recursos humanos dedicados solo a esta tarea. La calidad es un todo global que afecta continuamente ala organización completa con sus recursos humanos y materiales

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Seis-Sigma : metodología y técnicas. – 2a edición

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Seis-Sigma : metodología y técnicas. – 2a edición

Verificar Estado

Escalante Vázquez, Edgardo J. (Autor)

En esta segunda edición se buscó hacer más accesible la metodología Seis-Sigma (SS) a través de los siguientes cambios y adiciones: descripción de los niveles de las cintillas amarillas y cintas blancas a la estructura de SS, herramientas para la selección de proyectos y capturar la voz del cliente y descripción del árbol de CTQ, entre otras. Además, se incluyeron más ejemplos y algunos ejercicios.
Seis-Sigma, sin ser una metodología nueva, sigue estando vigente gracias a que su objetivo es mejorar la calidad y la productividad, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente, y su aplicación continúa creciendo en áreas no tradicionales como restaurantes, hospitales, bancos, escuelas, gobierno, etcétera.
Seis-Sigma sigue despertando admiración y respeto en las organizaciones. Es un tema de gran vigencia pues su base es el método científico, es decir, una forma razonada y valida de obtener conocimiento de los procesos con la finalidad de mejorarlos. Emplea principalmente técnicas estáticas de todo nivel, además de otras a través de una metodología estructurada.

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Metodología seis sigma a través de excel

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Metodología seis sigma a través de excel

Verificar Estado

Pérez Marqués, María (Autor)

En este libro se presentan las distintas fases de la metodología Seis Sigma; se analiza cada una de ellas, aportando las herramientas a utilizar y los conceptos teóricos más sencillos que las soportan, para a continuación presentar ejemplos ilustrados en nivel creciente de dificultad totalmente resueltos con el apoyo de Microsoft Excel. Los sucesivos capítulos desarrollan las fases del modelo DMAMC cuyos objetivos se detallan a continuación:

  •  Definir: se ocupa de la definición del marco del proyecto Seis Sigma como un todo que abarca a la organización completa.
  • Medir: tiene como objetivo tomar datos para evaluar y cuantificar numéricamente los problemas.
  • Analizar: se centra en los detalles aumentando la comprensión del proceso e identificando problemas adecuadamente.
  • Mejorar: optimiza aquellos procesos que lo necesitan y que han sido evidenciados en la etapa anterior.
  •  Controlar: sistematiza el buen funcionamiento de todos los procesos de la organización, estableciendo alarmas que informen in situ de la posible falta de control.

El objetivo principal de este libro es aportar el material de apoyo necesario que sirva de referencia tanto a estudiantes universitarios como a profesionales de empresa y otros sectores involucrados en el Control de Calidad.

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Introducción a la gestión de la calidad

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Introducción a la gestión de la calidad

Verificar Estado

Miranda González, Francisco J. (Autor)
Chamorro Mera, Antonio (Autor)
Rubio Lacoba, Sergio (Autor)

Este manual pretende ayudar a entender el funcionamiento de las gestión de la calidad y las interrelaciones de esta disciplina con el resto del subsistemas de una organización ,Una de las principales limitaciones de la mayor parte de los manuales utilizados en las universidades españolas en la enseñanza de la gestión de la calidad es la utilización de ejemplos y casos prácticos no relacionados directamente con su realidad empresarial, ya que habitualmente se adaptan de manuales norteamericanos.Por ello y con el fin de solventar esta limitación, a lo largo del texto se han incluido numerosos casos de empresas iberoamericanas o multinacionales de las gestión de la calidad en su entorno y, a la vez , incrementar su conocimiento del tejido empresarial, una de las principales carencias detectadas a lo largo de nuestra experiencia docente.

Otras de las características distintivas de este manual es la inclusión en el mismo de la variable medioambiental como un elemento más en las gestión de la calidad en las organizaciones.Son varios los temas del manual en el que los aspectos de gestión  medioambiental aparecen integrados en los conceptos de gestión de la calidad a nivel general y no como temas independientes como suele suceder en otros manuales.

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Dirección de Producción y Operaciones : una visión práctica

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Dirección de Producción y Operaciones : una visión práctica

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Martín Peña, María Luz (Coordinador)
Díaz Garrido, Eloisa (Autor)
Carrasco Bañuelos, Eva María (Autor)
Izquierdo, Luis del Barrio (Autor)

El libro Dirección de Producción y Operaciones. Una visión práctica se convierte en un manual muy útil para los alumnos de las asignaturas relativas a la producción y operaciones en la empresa. Una colección de ejercicios y problemas -explicados con detalle -, que ayudan sin duda a entender mejor los modelos y planteamientos teóricos de la Dirección de Producción. Se incluyen preguntas test resueltas que se pueden utilizar como autoevaluación por los alumnos. El libro que presentamos sirve así de apoyo a cualquier manual teórico de Dirección de Producción, también a partes concretas de otros manuales dedicados a las operaciones en la empresa, ya que abarca prácticamente todas las cuestiones prácticas relativas a esta temática.

Esta obra nace fruto de la gran experiencia docente de los autores, profesores todos de Dirección de Producción. Se cubre así un cierto déficit, ya que aunque existen manuales teóricos, que analizan las decisiones en el ámbito de las operaciones, éstos solo incorporan algunos ejemplos prácticos para ilustrar las mismas; siendo escaso el número de publicaciones exclusivamente prácticas. Surge además como una demanda de los alumnos, especialmente en las disciplinas de economía y empresa, que abordando el estudio de la función de producción en la empresa, no desde un punto de vista técnico sino organizativo y estratégico, necesitan del apoyo de prácticas que permitan entender mejor las decisiones que conforman la estrategia de producción y en algunos casos, fundamentarlas.

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La disciplina del servicio: cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona

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La disciplina del servicio: cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona

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Lescano Duncan, Lucio (Autor)
Gutiérrez M., Adriana (Editor)

Este libro pretende contribuir a dar alguna luz a aquellos que realmente han decidido hacer del servicio no solo una estrategia de diferenciación sino también el camino,quizás impostergable, para organizar,dirigir y consolidar su institución.En suma, una nueva forma de orientar la empresa.Considerando la evolución del servicio alrededor del mundo,y por tanto lo que ahora significa e el contexto económico global, y en adición a su legitima naturales y particulares características,pensamos que es preciso profundizar en el estudio de lo que denominamos <<la disciplina de servicio>>

El gran propósito de desarrollar una disciplina del servicio en la organización es que todos entiendan y hablen del mismo lenguaje: el lenguaje del servicio .e esa forma sus integrantes podrán compartir una cultura que les otorgue sentido a lo que hacen y les oriente hacia un particular modo de pensar,decir y hacer.

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Gestión de la calidad en las organizaciones sanitariasLibros

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Gestión de la calidad en las organizaciones sanitarias

Verificar Estado

Cabo Salvador, Javier (Director)
Agudo Díaz, Javier (Autor)
Aranaz Andrés, Jesús María (Autor)
Asenjo Sebastián, Miguel Angel (Autor)
Blanco Cornejo, Pilar (Autor)
Bellmont Lerma, María Antonia (Autor)
Cabo Muiños, Javier (Autor)

El libro hace especial hincapié en los dos aspectos fundamentales de la gestión sanitaria de forma integral, el de eficiencia y control de costes bajo nuevas herramientas de gestión como son los sistemas de ajuste de riesgos refinados, ampliamente descritos en tres de los capítulos del libro (Capítulos 10, 29 y30); y el de gestión continua de la calidad, enfocada hacia la mejora de la calidad del sistema sanitario, también a lo largo de varios capítulos del libro. La mejora de la calidad del sistema sanitario en su conjunto debe presidir las actuaciones de las instituciones sanitarias públicas y privadas, por lo queéste es un libro de lectura recomen-dada para todos los agentes participantesen la asistencia sanitaria, y de manera especial para aquellos involucrados directamente con la gestión, bien a nivel de cuadros de mando directivos y asistenciales como de todos aquellos profesionales de la sanidad, que constituyenun elemento esencial en la modernización y calidad del sistema sanitario español en su con-junto, involucrados o con ansias de participar en el nuevo cambiode paradigma de la gestión clínica. Otro de los elementos esenciales para elfuncionamiento cohesionado y con garantías de calidad del Sistema Nacional deSalud, es la existencia de un verdadero sistema de información sanitaria que garantice la disponibilidad de la información y la comunicación recí-procas entre la Administración sanitaria del Estado y la de las comunidades autónomas, ysirva de punto de partida para la confección de protocolos clínicos y de Guías Integradas Asistenciales, y que posibilite la realización de un efectivo bench-marking. En este aspecto el libro aporta y describe también ampliamente envarios capítulos la importancia de los indicado-res tanto de actividad como decalidad asistencial con un enfoque final hacia la gestión clínica y el gobierno clínico, aspectos estos ampliamente descritos a lo largo de varios capítulos.