Generación de modelos de negocio: un manual para visionarios, revolucionarios y retadores. – 3a edición En estos últimos años hemos asistido a la llegada de nuevos modelos de negocio disruptivos que han cambiado el paisaje de los mercados. Todos tienen un denominador común: rompen con la tradición y con las características de los modelos deSigue leyendo «Generación de modelos de negocio: un manual para visionarios, revolucionarios y retadores. – 3a edición»
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Diseñando la propuesta de valor: cómo crear los productos y servicios que tus clientes están esperando. – 2a edición
Diseñando la propuesta de valor: cómo crear los productos y servicios que tus clientes están esperando. – 2a edición Verificar estado Osterwalder, Alexander (Autor) Pigneur, Yves (Autor) Bernarda, Greg (Autor) Smith, Alan (Autor) Papadakos, Patricia (Autor) Meneses, Monserrat (Traductor) Está ante una obra irrenunciable, clara, gráfica, profunda, con mucha capacidad para hacerle reflexionar y poderSigue leyendo «Diseñando la propuesta de valor: cómo crear los productos y servicios que tus clientes están esperando. – 2a edición»
El comercio internacional de servicios
El comercio internacional de servicios Verificar estado Costa, María Francisca (Autor) El intercambio internacional de mercancías ha existido casi desde siempre, aunque ha ido evolucionando de acuerdo a la configuración de la economía mundial y las políticas comerciales aplicadas por las potencias del momento.
Más allá del customer experience
Verificar Estado Amigo, Raúl (Autor) En un entorno cada vez más competitivo en el que las marcas pelean por la fidelidad de los consumidores, los viejos estándares de servicio al cliente resultan insuficientes y, en muchas ocasiones, frustantes. ¿Qué pueden hacer las empresas?. En este libro, Raúl Amigo indaga sobre la humanidad en tiempos excesivamenteSigue leyendo «Más allá del customer experience»
Cultura de calidad de servicio. – Primera edición
Cultura de calidad de servicio. – Primera edición Verificar Estado Müller de la Lama, Enrique (Autor) Contienen diversos modelos y figuras, pensando en un antiguo proverbio chino que menciona que una figura dice más que mil palabras. También incluye casos reales porque creemos que la enseñanza por medio del método del caso es el mejorSigue leyendo «Cultura de calidad de servicio. – Primera edición»
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