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Generación de modelos de negocio: un manual para visionarios, revolucionarios y retadores. – 3a edición mayo 28, 2018

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Generación de modelos de negocio: un manual para visionarios, revolucionarios y retadores. – 3a edición

En estos últimos años hemos asistido a la llegada de nuevos modelos de negocio disruptivos que han cambiado el paisaje de los mercados. Todos tienen un denominador común: rompen con la tradición y con las características de los modelos de negocio tradicionales que hasta ahora habían dominado el mundo. En este libro los analizamos y te ofrecemos las herramientas, muy sencillas y de eficacia probada, para que puedas diseñarlos e implementarlos. Así mismo, tre mostramos las técnicas y modelos más innovadores que actualmente están utilizando las principales empresas de todo el mundo. Aprenderás a diseñar, entender y aplicar nuevos modelos de negocio, así como a analizar y mejorar los ya existentes.

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Diseñando la propuesta de valor: cómo crear los productos y servicios que tus clientes están esperando. – 2a edición mayo 28, 2018

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Diseñando la propuesta de valor: cómo crear los productos y servicios que tus clientes están esperando. – 2a edición

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Osterwalder, Alexander (Autor)
Pigneur, Yves (Autor)
Bernarda, Greg (Autor)
Smith, Alan (Autor)
Papadakos, Patricia (Autor)
Meneses, Monserrat (Traductor)

Está ante una obra irrenunciable, clara, gráfica, profunda, con mucha capacidad para hacerle reflexionar y poder avanzar de una forma determinante hacia cómo lograrn no sólo convertir en algo tangible una idea y un modelo de negocio, sino como asentar los pilares para escalarlo y potenciar sus probabilidades de éxito. Una vez más, método y, mejor aún, sofisticación del método, a través de casos y ejemplos muy trabajados a lo largo y ancho del mundo, desde empresas grandes (multinacionales del tipo General Electric) a jóvenes con una idea que necesitaban aterrizar en una realidad.

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El comercio internacional de servicios abril 24, 2018

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El comercio internacional de servicios

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Costa, María Francisca (Autor)

El intercambio internacional de mercancías ha existido casi desde siempre, aunque ha ido evolucionando de acuerdo a la configuración de la economía mundial y las políticas comerciales aplicadas por las potencias del momento.

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Más allá del customer experience febrero 23, 2018

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Amigo, Raúl (Autor)

En un entorno cada vez más competitivo en el que las marcas pelean por la fidelidad de los consumidores, los viejos estándares de servicio al cliente resultan insuficientes y, en muchas ocasiones, frustantes. ¿Qué pueden hacer las empresas?. En este libro, Raúl Amigo indaga sobre la humanidad en tiempos excesivamente tecnológicos para explicar cómo las maracas pueden conectar con las personas. Para ello, muestra la metodología que ha creado después de trabajar durante más de 20 años con empresas de Estados Unidos y numerosos países de latinoamerica.

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Cultura de calidad de servicio. – Primera edición septiembre 15, 2017

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Cultura de calidad de servicio. – Primera edición

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Müller de la Lama, Enrique (Autor)

Contienen diversos modelos y figuras, pensando en un antiguo proverbio chino que menciona que una figura dice más que mil palabras. También incluye casos reales porque creemos que la enseñanza por medio del método del caso es el mejor sistema después de la experiencia real. Además, se han agregado numerosos ejercicios de autodiagnóstico porque pensamos que la autocrítica y la retroalimentación son esenciales en un proceso de aprendizaje. El material que comprende esta obra, se enseña normalmente en un curso básico de dos días, incluyendo los casos y los ejercicios de construcción de modelos culturales.

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La herramienta de conversión de datos que monopolizará el mercado octubre 9, 2013

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