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Sistemas de producción : planeación análisis y control. – 3a ed octubre 20, 2017

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Sistemas de producción : planeación análisis y control. – 3a ed

Verificar Estado

Riggs, James L (Autor)
Calvet Pérez, Ricardo (Traductor)
Román Tapia, Bonifacio (Revisor Técnico)

Los temas y las técnicas que se incluyen en la presente ora son una introducción sustancial a los conceptos de producción. Las diversas materias están integradas en el marco de trabajo conceptual que hará que el material sea más fácil de entender y las interrelaciones más visibles

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Cultura de calidad de servicio. – Primera edición septiembre 15, 2017

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Cultura de calidad de servicio. – Primera edición

Verificar Estado

Müller de la Lama, Enrique (Autor)

Contienen diversos modelos y figuras, pensando en un antiguo proverbio chino que menciona que una figura dice más que mil palabras. También incluye casos reales porque creemos que la enseñanza por medio del método del caso es el mejor sistema después de la experiencia real. Además, se han agregado numerosos ejercicios de autodiagnóstico porque pensamos que la autocrítica y la retroalimentación son esenciales en un proceso de aprendizaje. El material que comprende esta obra, se enseña normalmente en un curso básico de dos días, incluyendo los casos y los ejercicios de construcción de modelos culturales.

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Sistemas de Calidad: implantación de diferentes sistemas en la organización noviembre 29, 2016

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Sistemas de Calidad: implantación de diferentes sistemas en la organización

Verificar Estado

López Rey, Susana (Autor)
Gutiérrez M., Adriana (Editor)

El concepto de calidad se define como el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas.

La evolución de este concepto ha pasado por diferentes momentos. Así, se ha entendido la calidad como una inspección, un control del producto, un control del proceso o como un control integral. Actualmente es entendida como un proceso global de mejora continua, esto es, calidad total.

Los sistemas de gestión de la calidad están formados por la estructura organizativa, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calidad. Se aplican en todas las actividades realizadas en una empresa y afectan a todas las fases, desde el estudio de las necesidades del consumidor hasta el servicio posventa, los beneficios que reporta a la organización, las etapas de su implantación y los tipos más comunes de sistemas de gestión de la calidad.

El objetivo principal de esta obra es proporcionar al lector los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre el sistema de gestión y aseguramiento de la calidad, el sistema UNE-EN-ISO 9000 y el sistema EFQM de Excelencia.

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Introducción a la gestión de la calidad septiembre 21, 2016

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Introducción a la gestión de la calidad

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Miranda González, Francisco J. (Autor)
Chamorro Mera, Antonio (Autor)
Rubio Lacoba, Sergio (Autor)

Este manual pretende ayudar a entender el funcionamiento de las gestión de la calidad y las interrelaciones de esta disciplina con el resto del subsistemas de una organización ,Una de las principales limitaciones de la mayor parte de los manuales utilizados en las universidades españolas en la enseñanza de la gestión de la calidad es la utilización de ejemplos y casos prácticos no relacionados directamente con su realidad empresarial, ya que habitualmente se adaptan de manuales norteamericanos.Por ello y con el fin de solventar esta limitación, a lo largo del texto se han incluido numerosos casos de empresas iberoamericanas o multinacionales de las gestión de la calidad en su entorno y, a la vez , incrementar su conocimiento del tejido empresarial, una de las principales carencias detectadas a lo largo de nuestra experiencia docente.

Otras de las características distintivas de este manual es la inclusión en el mismo de la variable medioambiental como un elemento más en las gestión de la calidad en las organizaciones.Son varios los temas del manual en el que los aspectos de gestión  medioambiental aparecen integrados en los conceptos de gestión de la calidad a nivel general y no como temas independientes como suele suceder en otros manuales.

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Gestión de la calidad en las organizaciones sanitariasLibros marzo 15, 2016

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Gestión de la calidad en las organizaciones sanitarias

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Cabo Salvador, Javier (Director)
Agudo Díaz, Javier (Autor)
Aranaz Andrés, Jesús María (Autor)
Asenjo Sebastián, Miguel Angel (Autor)
Blanco Cornejo, Pilar (Autor)
Bellmont Lerma, María Antonia (Autor)
Cabo Muiños, Javier (Autor)

El libro hace especial hincapié en los dos aspectos fundamentales de la gestión sanitaria de forma integral, el de eficiencia y control de costes bajo nuevas herramientas de gestión como son los sistemas de ajuste de riesgos refinados, ampliamente descritos en tres de los capítulos del libro (Capítulos 10, 29 y30); y el de gestión continua de la calidad, enfocada hacia la mejora de la calidad del sistema sanitario, también a lo largo de varios capítulos del libro. La mejora de la calidad del sistema sanitario en su conjunto debe presidir las actuaciones de las instituciones sanitarias públicas y privadas, por lo queéste es un libro de lectura recomen-dada para todos los agentes participantesen la asistencia sanitaria, y de manera especial para aquellos involucrados directamente con la gestión, bien a nivel de cuadros de mando directivos y asistenciales como de todos aquellos profesionales de la sanidad, que constituyenun elemento esencial en la modernización y calidad del sistema sanitario español en su con-junto, involucrados o con ansias de participar en el nuevo cambiode paradigma de la gestión clínica. Otro de los elementos esenciales para elfuncionamiento cohesionado y con garantías de calidad del Sistema Nacional deSalud, es la existencia de un verdadero sistema de información sanitaria que garantice la disponibilidad de la información y la comunicación recí-procas entre la Administración sanitaria del Estado y la de las comunidades autónomas, ysirva de punto de partida para la confección de protocolos clínicos y de Guías Integradas Asistenciales, y que posibilite la realización de un efectivo bench-marking. En este aspecto el libro aporta y describe también ampliamente envarios capítulos la importancia de los indicado-res tanto de actividad como decalidad asistencial con un enfoque final hacia la gestión clínica y el gobierno clínico, aspectos estos ampliamente descritos a lo largo de varios capítulos.

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