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Marketing interno para innovar en servicios

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Marketing interno para innovar en servicios

Verificar Estado

Sánchez Hernández, Mª Isabel (Autor)
García Tomé, Fernando M. (Editor)

Actualmente, los procesos de innovación y desarrollo de nuevos servicios están adquiriendo gran interés, tanto en el mundo académico como en el empresarial, al mismo tiempo que el capital humano está en el centro de la estrategia de las organizaciones con éxito. El trinomio capital humano-innovación-éxito viene especialmente reforzado si consideramos la innovación de manera amplia, incluyendo tanto la cración de nuevos servicios para el mercado o nuevos para la empresa, como una forma más eficiente de prestar un servicio ya ofrecido.

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MKTG : Marketing. – 7a edición. Edición del estudiante

MKTG : Marketing. – 7a edición. Edición del estudiante

Verificar Estado

Lamb, Charles W. (Autor)
Hair, Joseph F. (Autor)
McDaniel, Carl (Autor)
Mascaró Sacristán, Pilar (Traductor)
Suárez Moreno, Mara Paulina (Traductor)
Ramos Solano, María de los Angeles (Revisor Técnico)

Estrategia del aprendizaje, del marketing , probado por los estudiantes, aprobado  por los docentes, cobertura actualizada de las redes sociales, la sostenibilidad y el marketing durante la recesión.

Transiciones de carrera, incluye herramientas para explorar su carrera, ayuda para preparar un currículo, simulación de entrevistas y muchos más.

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Segmentación de mercados

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Segmentación de mercados

Verificar Estado

Valderrey Sanz, Pablo (Autor)
Gutiérrez, Adriana (Editor)

En este libro se abordan las técnicas de segmentación de mercados desde un punto de vista eminentemente práctico. Sin descuidar los conceptos teóricos se presentan las técnicas de segmentación desarrolladas con las herramientas más habituales y actuales.

En cuanto al software, se han desarrollado los ejemplos prácticos con SAS y SPSS, así como con herramientas avanzadas de segmentación provenientes de la minería de datos. En concreto se han utilizado SPSS Clementine y SAS Enterprise Miner.

El libro comienza con una introducción a la segmentación de mercados para posteriormente adentrarse en las técnicas de segmentación post hoc, incluyendo análisis cluster y árboles de decisión.

A continuación, se tratan las técnicas de segmentación ad hoc incluyendo el análisis discriminante y los modelos de elección discreta. Por último, se estudia la segmentación mediante redes neuronales